La Política de Calidad, definida por la Dirección tiene como horizonte el conseguir:
- Establecer la marca Alfil.be como un referente de franquicia low cost, donde asalariados de distintos perfiles puedan acceder a un negocio propio.
- Asegurarse de que los servicios realizados por la compañía cumplan las expectativas previstas de franquiciados.
- Facilitar y asesorar a los franquiciados para establecer una sistemática productiva eficiente dentro de su negocio.
- Fomentar la mejora de las competencias del personal.
- Maximizar la satisfacción de nuestros clientes.
- Que la compañía establezca las acciones necesarias para que se cumplan los requisitos establecidos por los clientes, incluidos los legales y reglamentarios.
- Instalar a la empresa en una situación de Mejora Continua.
Para conseguir estos objetivos, la Dirección considera indispensable disponer de una estructura organizativa completa y acorde con la norma ISO 9001:2015. La orientación de la dirección estratégica se describe en una política basada en los riesgos y las oportunidades, gestionando así, todas las opciones valorables.
La Dirección ha constituido el Comité de Calidad como el representante operativo de la política de Calidad, otorgándole la responsabilidad y autoridad de identificar y revelar los problemas inherentes a la calidad, emprendiendo las acciones necesarias para su solución, verificando sus resultados.
Toni Riba
Director-Gerente
Enero 2019